山东乐鱼重工挖掘机公司
“质量在我手中，质量是企业的生命，我们一直对峙以质量取胜，尽力提高产物质量，以高质量的产物来晋升市场合作力。”这是潍柴动力股分无限公司（以下简称潍柴动力）一号工场总卸车间的一句话，也是潍柴动力以“质量在我手中”为焦点理念制造的全链条运营系统（WOS）的一个缩影。
对峙产物质量延续改良、立异成长，经由过程财产进级、国表里并购重组等严重变化，凝炼构成全员介入、延续改良、全进程管控的潍柴WOS，让潍柴动力成为走向智造与国际化的标杆。
潍柴旗下现有汽车营业、项目机器、动力系统、奢华游艇、金融办事、聪明物流6年夜营业平台。2016年资产总额1782亿元，实现收入1341亿元，是中国分析实力最强的汽车和设备制造财产团体之一。
潍柴在国内同业中率先经由过程了ISO/TS16949、GJB9001B等质量治理系统认证，前后荣获全国质量奖、中国质量诚信企业、两届中国质量奖提名奖、中国工业年夜奖，是国度智能制造试点示范企业，具有内燃机靠得住性国度重点尝试室、国度重型商用车和项目机器新能源立异同盟、国度重型汽车动力总成项目手艺研究中间等平台，引领我国内燃机行业霸占产物和手艺要害瓶颈限制，打破国际垄断。其主导产物荣获中国机器工业科技前进特等奖、国度科技前进二等奖。
作为内燃机龙头企业，潍柴动力孳孳寻求财产报国，对峙以手艺前进为先导，实现了从仿造、引进、自立开辟到具有焦点手艺并输出到国际市场的改变，产物迈向高端，并引领行业成长。
以“年夜质量”建立质量治理新模式
从西格码的导入，到奉行WOS，潍柴动力从“年夜质量”概念动身，周全实行出色绩效治理模式，并以ISO9001和ISO/TS16949质量系统为根本，连系企业特点，慢慢构成了一套合适企业成长、可复制、可推行、可传承的系统化延续改良系统。
据潍柴动力总质量师张中祥引见，WOS以ISO9001和ISO/TS16949质量治理系统的方针导向和进程管控为根本，经由过程同一治理说话、规范治理次序，把客户满足的企业主旨落地为“质量在我手中”的文化，以此晋升全员质量认识，制造企业焦点合作力。
张中祥告知笔者，基在运营需求，潍柴WOS由质量（WQS）、办事（WSS）、研发（WDS）、出产（WPS）和营业撑持（WBS）5个子系统组成。各子系统衔接WOS计谋解码输出，具有各自的目标系统，彼此联系关系、要求规范、逻辑同一、评价科学，构成了以质量治理系统为管辖，研发质量、出产质量、发卖质量和治理质量彼此同一、周密跟尾的治理系统。
今朝，潍柴WOS已在研发、出产、质量、发卖和营业撑持5个范畴周全实行，贯串企业需求链、价值链、供给链等全链条，并笼盖产物全生命周期，助力产物迈向高端。
据引见，WQS质量子系统，不但是产物质量的把控，更主要的是做好全链条质量治理的晋升，将“质量在我手中”的理念落地到产物实现的全员、全进程，构成潍柴特点的质量治理文；WSS办事子系统，不但存眷现有产物的发卖，更主要的是研究手艺产物晋升空间、掌控用户将来需求，猜测手艺、产物成长趋向，正确锁定企业的输入，由此实现指导客户需求、引领行业成长的方针；WDS研发子系统，不但是现有产物的����APP晋升，更主要的是冲破手艺并构成手艺组合，不竭设想开辟出最具焦点手艺合作力、质量合作力和本钱合作力的产物组合，以到达“分歧之间我最强，不异之间我最优”；WPS制造子系统，不但知足现有产物的出产制造，更主要的是顺应市场的调剂，在消息化和智能化撑持下，既能知足多量量制造，也能知足客户的个性化、小批量定制，且做到质量晋升，本钱下降；WBS撑持子系统，不但作为产物质量治理的支持，更主要的是融会尺度流程和延续改良体例，借助进步前辈的治理手段和东西，办事营业全链条。
潍柴动力策动机手艺研究院院长王志坚告知笔者：“WDS在消息化手艺的支持下，使我们的研发加倍精准，人力配比加倍公道，本钱较着降落，研发功效的市场效益显著晋升。”
“尺度流程系统和延续改良系统的搭建，是落地WOS治理模式两年夜支持点。假如没有尺度化的流程和可延续的改良，WOS将是‘扑朔迷离’。”王志坚说，潍柴动力经由过程周全成立尺度流程系统，整合国度相干律例和系统文件，总结公司多年来的运营管控经验和公司内各成员单元优异的经验做法，经由过程梳理主要营业流程，辨认出此中的要害节制点和尺度化治理要求，将其制造成为指点团体企业运营治理的规范性文件。
在潍柴WOS系统中，各系统以尺度流程的模式和方式实现了各系统的融会同一；以完美的流程、要害节制点和节制要求，确保了在质量管控、情况卫生治理、企业内部风险治理和企业治理方面的合规性，并在此条件下，以介入制订行业和国度尺度和高在行业尺度的要求，引领行业成长。同时，周全导入延续改良系统。以目标和数据为切入点，在分歧层级成立响应频次的评估系统，实时发觉管控中的问题，做到快速响应。针对分歧层级人员的本质程度，采取分歧的改良东西和方式。此中，在治理人员中首要奉行6西格玛项目治理，在手艺人员中重点采取8D和TS16949五年夜东西，在班组重点展开QC勾当，在一线员工实行延续改良。
笼盖本能机能范畴显著晋升运营质量
颠末多年的试探与成长，潍柴WOS已慢慢笼盖到产物研发、产物出产、产物质量、产物发卖和治理撑持等各个本能机能范畴，运营质量显著晋升。
WQS指点质量管控鞭策产物迈向高端。成立了方针导向的质量管控目标系统和贯串全生命周期的质量管控办法，做到了产物质量全进程可追溯，保障售后毛病率低在1000ppm。以QMS系统为撑持的产物生命周期质量目标管控系统，可以或许包管产物进程的质量节制；而以矩阵式治理模式运转的产物质量委员会（PQC），具有调和治理资本的能力，快速处理质量问题。
WDS引领产物研发，手艺能力较着提高。依托全球协同研发平台、国内独一的企业内燃机靠得住性国度重点实验室，在内燃机靠得住性手艺、节能减排手艺等焦点范畴均获得了显著成就。同时，实现了外部资本的有用整合、内部研发系统扶植的慢慢完美、研发步队的不竭强大，在产物靠得住性、升功率、排放进级等方面的研发与立异一无所获，企业研发能力显著晋升。
WPS规范出产次序，确保出色产物质量。经由过程成立起环绕产物本钱、质量和交付等维度的目标管控系统，实现了治理说话的同一；成立五层级会议治理轨制，实现了出产治理问题的不时管控，规范了出产治理次序；成立以消弭华侈为方针的尺度功课系统，紧紧把控出产环节的产物质量。
今朝，潍柴动力装试一次返工率和机加工返工率等目标均到达5西格玛程度，近3年来质量问题封锁率达99%以上。
WSS安身引领需求，办事质量显著晋升。环绕“客户满足是我们的主旨”，成立完美的营销治理流程和目标管控系统，实现内部治理的规范化；借助遍及全球的办事收集，正确掌控客户需求；成立起以市场和客户为导向的全程办事中间系统和5P后市场办事系统，实现对客户需求的正确掌控，做到精准营销和办事，“三包”客户满足度逐年爬升。
全球推行国际化运营渐入佳境
跟着财产链的延展和国际化历程的加速，麾下子公司浩繁、且地区跨度年夜的潍柴动力，面对着诸多治理模式、文化理念的冲突。若何输入全新治理模式，实现WOS在异地的可复制、可落地，以处理本钱并购以后的治理困难，被提上了日程。
在国内，潍柴动力在对子公司扬柴的整合中，WOS阐扬了主要的感化。仅用两年时候，扬柴便实现了对原产物和引进产物的周全换代进级，引领我国轻卡、轻客、农机、小型项目机器和发电产物，提早到达国度律例要求，并完成了下一代产物的研发贮备，新产物发卖年夜幅上升。2011年，潍柴动力又出力整合扬州板块财产，导入WOS运营系统。2016年该营业板块利润跨越1亿元，国度客车老品牌亚星客车也实现了新冲破。
在海外，从2009年最先，潍柴动力便鼎力推行WOS，增进海外企业的营业整合、文化融会，海外营业的收入、利润均实现了稳步增加，复合增加率达42.8%。
以子公司法国博杜安公司为例，WOS的落地，给该公司的出产、研发带来了深入的转变。在出产系统，潍柴动力派驻专家，帮忙博杜平安面展开精益出产。同时，将成熟的治理模式复制到博杜安，特别是以研发系统PDM为焦点的WDS的引入，改变了曩昔项目开辟单打独斗、缺少查核节制的场合排场，实现了开辟的规范化、流程化，极年夜提高了研发效力。
研发和产物更新的提速，带动了市场开辟。2009年~2016年，博杜安8年间销量增加了12倍。今朝，该公司营业已拓展至渔船、海岸防卫船、客运船、发电、项目机器等范畴，萍踪遍及地中海沿岸、东南亚、东亚和北美，成为潍柴耕作高端市场的主要品牌。
2013年，潍柴动力印度项目正式启动。在该项目扶植早期，潍柴动力就导入了WOS治理，包管了项目标顺遂进展。2014年印度项目实现投产，成为潍柴动力第一个本钱输出+手艺输出的当地化成长成功案例。
潍柴动力最近几年来的逾越式成长，成为中国设备制造业成长的缩影。跟着企业范围的不竭扩年夜和国际化程序的不竭加速，潍柴WOS在本身完美和延续晋升的根本上，慢慢向部属子公司实现了推行与落地。各子公司在WOS理念的指点下，鼎力实行产物布局调剂、产物质量管控、降本增效、开辟市场等行动，慢慢实现了市场据有率的晋升。
“潍柴WOS为中国设备制造企业的转型成长供给了鉴戒，此中触及的理念东西、典型做法、实践经验具有积极的推行价值。”潍柴动力相关担任人如是说。
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